Política de Envio

Nossos produtos são destinados ao exterior utilizando-se serviços de transporte dos correios Norte Americano ( United States Postal Service )- site www.usps.com

* Prazo de postagem : Estimado em 5 a 10 dias úteis após pagamento confirmado.

A informação do número de postagem será informado dentro do prazo acima ou salvo o produto encontra-se em back order.

Não confundir prazo de postagem  com entrega pois a entrega é condicionada a retirada do produto pelo cliente na agencia dos correios mais proxima do endereço informado no cadastro mediante ao pagamento dos tributos aduaneiros. A responsabilidade do pagamento dos tributos é do comprador.

* A Holland Export USA Inc, reserva-se o direito de alterar o prazo de postagem caso haja atraso na entrega dos produtos por nossos distribuidores.

* Prazo de retirada nos Correios do país de destino: Condicionado a liberação pela aduana, geralmente estimado em 10 dias úteis após a mercadoria chegar a agencia central dos correios no país de destino. O cliente será notificado pela Receita Federal para comparecer , pagar os tributos devidos e retirar a mercadoria.

No caso de calçados em geral a receita poderá adotar o sistema de verificação de autenticidade do produto e o prazo de entrega dependerá da liberação do produto após verificado pelo fiscal do fabricante do produto.  Para quaisquer informações o cliente deverá entrar em contato atraves do 0800 dos correios e solicitar dos mesmos qual será o prazo estimado para liberação. O telefone poderá ser encontrado no site www.correios.com.br e nos demais países atraves do sitema postal do pais de destino.

* Atenção: Compras pagas com cartão de crédito só serão enviadas para o endereço da fatura do cartão.

O que pode retardar a retirada do produto?

* Greves em geral.

* Atrasos por parte dos fornecedores no fornecimento do(s) produto(s) solicitado(s).

* Produtos solicitados via orçamento os quais não constam em nosso website estão sujeitos a atrasos no recebimento.

* Atraso por parte da alfandega na liberação dos produtos.

* Feriados nos USA e países de destino.

* A Holland Export USA Inc, isenta-se de pagamentos de lucros cessantes devido atraso  na entrega de qualquer que seja o equipamento adquirido.

* A Holland Export USA Inc, não se responsabiliza por extravios caso o endereço de entrega seja fornecido erradamente pelo comprador.

A responsabilidade da entrega será finalizada no momento que enviarmos o tracking number ( número da postagem ) para o cliente.

No caso de extravio o comprador deverá procurar a unidade dos correios mais proxima do endereço fornecido para então realizar a reclamação do produto.

O rastreamento da mercadoria só poderá ser efetuado apos 48hs da data da postagem atraves do site www.usps.com e apos 4 dias úteis no site www.correios.com.br, e correios de outros países.

A responsabilidade de rastreamento da mercadoria é exclusiva do cliente, favor utilizar os sites fornecidos acima.

Política da Devolução

A devolução do produto será somente aceita se o produto foi danificado em decorrencia do transporte ou esteja com defeito de fabricação.

O prazo para reclamação só será aceita dentro de 12 horas após o recebimento da mercadoria pelo cliente, apos esse prazo o cliente deverá solicitar a indenização da mercadoria diretamente com o transportador.

Não terá direito a devolução ou substituição do produto, caso o cliente especificou erradamente o pedido, como por exemplo , cor , modelo , numeração, fabricante etc.

DESISTENCIA DA COMPRA:

1. Não aceitaremos devolução da mercadoria , caso o comprador esteja em desacordo com os impostos aduaneiros e não possuir licença de importação para produtos especiais como os informados na descrição de alguns produtos listados no nosso site. Leia com atenção antes de efetivar o pedido no nosso website.

2. Caso o pagamento em cartão de crédito seja efetivado e o cliente desistir da compra antes que o produto seja postado, o valor a restituir será descontado  taxas de processamento da operadora de cartão de crédito que são de 4.67% sobre o valor do pedido + 25%  reestocagem, incluindo a despesa de postagem do produto.

3. Antes de efetivar o pedido o cliente deverá ler todas as normas contidas no site. Não aceitaremos reclamação posterior.

4. Cancelamentos de produtos solicitados via encomenda ou orçamento estão sujeitos a normas aplicáveis no item número 2 acima.

5. Caso o pagamento seja efetivado em deposito bancário, o estorno do valor pago será deduzido de todas as taxas bancárias mais taxas informadas acima.

6. O comprador é responsável direto no pagamento dos impostos alfandegários no ato da retirada do produto na transportadora, o valor do imposto não está incluido no preço da mercadoria.

Para restituir o valor pago referente desistencia da compra, a solicitação deverá ser encaminhada por email a holland@hollandexport.net no prazo maximo de 12hs apos confirmado pagamento e antes  do envio da mercadoria. Lembramos que todas as taxas de processamento serão descontadas do valor pago, estimadas em 4.5% para cartões VISA e Mastercard.

Informamos que a solicitação do estorno da mercadoria para os USA, nos correios Brasileiros ou courrier será de inteira responsabilidade do cliente, pedimos a gentileza que não nos envie qualquer email a esse respeito.

Entende-se que no momento que o cliente efetivar o pedido esteja ciente de todas informações contidas no site aceitando assim toda politica de compra do mesmo. Pedimos a gentileza de ler na integra o conteúdo pois não aceitaremos qualquer reclamação que estiver em desacordo com as regra do website.

No caso de uma encomenda ou produto especial o cliente deverá pagar antecipado e aguardar o envio do produto. Não haverá cancelamento da compra.

O prazo de entrega não é negociável e está sujeito a atrasos. O mesmo deverá ser aceito pelo cliente ao efetuar o pedido e poderá vir a ser modificado caso imprevistos venham a acontecer como atrasos por parte de fornecimento do mesmo. O prazo de envio é uma estimativa e não uma data concreta. Não nos responsabilizamos por compromissos de clientes que atrelam o recebimento do produto ao prazo de entrega.