Responsabilidade da Garantia do produto:

A garantia do produto é exclusiva  do  fabricante e não da loja onde adquiriu o produto.

Para utilização da garantia é necessario que o cliente entre em contato diretamente com o fabricante ou revendedor autorizado e apresente  documentos como:  NTS, RTS, DSI, INVOICE( nota fiscal do produto ).

Todos custos de postagem são por conta do comprador retorno e reenvio.

Prazo de validade da garantia dos produtos abaixo:

• 12 Meses - Notebook, camera digital, palm top, filmadora.
• 3 Meses - Mão de obra do Fabricante para todos os produtos eletronicos.
• 1 Mes - Monoculares e binoculáres de visão noturna
• Dead Pixel - Fabricante somente honrará a garantia caso o seu notebook ou LCD Panel (Monitor LCD ou TV LCD) tenha mais de 8 pixels mortos (Dead Pixel).

Calçados só terá garantia se o mesmo chegar danificado decorrente do transporte dos USA até o país de destino, a reclamação será aceita dentro das 24hs decorridas a entrega do mesmo.

Cláusulas do Termo de Garantia

1. A garantia e o suporte técnico limita-se ao HARDWARE, excluído quaisquer ocorrência relacionada a SOFTWARE. Não nos responsabilizamos por problemas de incompatibilidade HARDWARE / SOFTWARE instalados pelo usuário.
   
2. Não é responsabilidade do fabricante ou assistencia técnica autorizada por arquivos gravados no equipamento pelo cliente, e este deve antes de enviar o equipamento para manutenção , fazer cópias de segurança de seus arquivos, garantindo, assim a sua integridade.
3. Os produtos devem ser conferidos no ato do recebimento / instalação. Não aceitamos reclamações referentes às mercadorias em desacordo após 24 horas da data do recebimento.
4. Para efetivação da Garantia é indispensável a apresentação deste termo, juntamente com o pedido de compra e todos os manuais do equipamento.
5. Todo e qualquer atendimento técnico em garantia será realizado diretamente na assistência técnica autorizada do fabricante da mercadoria, portanto não insista em solicitar garantia da nossa revenda enviando emails, ou por tefefone que não será atendido.

Obrigações Persistentes ao Cliente

Guardar por um prazo de 1 ano todas as embalagens referentes aos equipamentos adquiridos.

Guardar por prazo indeterminado todos os manuais e cd recovery e disquetes de instalações.

Providenciar instalações elétricas adequadas, com aterramento independente, e de preferência instalar os equipamentos em ambiente com boa circulação de ar.

Seguir a Norma Técnica de Instalação da Tomada Elétrica evitando A retirada do pino terra.

A Garantia Termina Imediatamente se:

1. Vencido o prazo de garantia, prazos estes descritos no início deste termo.
2. Houver rompimento nos lacres de segurança , codigos de barras , violação na abertura dos equipamentos etc...
3. Danos causados por uso anormal ou inadequado, acidente, negligencia, manutenções por pessoas não autorizadas, danos causados por flutuação de energia, descargas elétricas, umidade, falta do termo de garantia, pedido de compra, caixas e manuais dos equipamentos.

Opção da garantia no pais de Origem e Destino (caso oferecida):

1. O cliente deverá ligar diretamente para o fabricante solicitando numero do RMA, enviando em seguida a mercadoria que adquiriu para o endreço fornecido pelo fabricante.
2. Todos custos de transporte ( envio e retorno) , mão de obra ( periodo acima de 90 dias) , serão  por conta do comprador.
3. Notebooks da marca Sony deverão ser encaminhados diretamente para assistência técnica no país de origem.
4. O produto e sua reclamação terá que ser feita diretamente com o fabricante.
5. A Holland Export USA isenta-se de qualquer intemediação na Garantia do produto.
6. Fica entendido que no momento da compra do produto o comprador aceite e assume todas as condições acima descritas sem direito a qualquer reclamação posterior.