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RISCO DE PERDA

Todo produto é postado com seguro que em caso de estravio o mesmo será acionado para que o cliente seja ressarcido.

ATRASOS NA RETIRADA DO PRODUTO

A Holland Export USA Inc, isenta-se de pagamentos de lucros cessantes devido atraso na entrega, erros de digitação ou até mesmo nas especificações de qualquer que seja o equipamento adquirido. Todas as especificações são fornecidas pelos fabricantes dos produtos os quais vendemos.

ATRASOS NO PARCELAMENTO

A Holland Export USA Inc, reserva o direito de cobrar todo parcelamento de uma unica vez, caso o cliente atrasar qualquer uma das parcelas por mais de 15 dias corridos  . Na falta do pagamento de uma das parcelas, a Holland Export Inc. entrará em contato com o cliente atraves do  email cadastrado no pedido de compra e caso de não obter resposta , terá o direito de cadastrar o CPF do mesmo junto ao SPC/SERASA . Todos documentos do cliente,  juntamente com o contrato de financiamento  serão encaminhados para o orgão  de proteção a compras via internet no caso DRCI atraves do nosso depto jurídico. Portanto recomendamos a não financiar compras no nosso site antes de prover fundos suficiente para assumir os pagamentos das prestações.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é uma estimativa baseada nos últimos envios efetuados. São aproximações. Os produtos podem ser entregues antes do prazo ou depois. O prazo de entrega não é negociável, estando sujeito a atrasos, favor verificar na pagina principal ( Entrega & devolução). O mesmo deverá ser aceito pelo cliente ao efetuar o pedido e poderá vir a ser modificado caso imprevistos venham a acontecer como atrasos por parte de fornecimento do mesmo. O prazo de entrega é uma estimativa e não uma data concreta. Não nos responsabilizamos por compromissos de clientes que atrelam o recebimento do produto ao prazo de entrega.

CANCELAMENTO DE COMPRA

A Holland Export USA, Inc. reserva o direito de cobrar do cliente 25% de reestocking fee (taxa de re-estocagem) para cancelamento de pedido caso o pagamento já tenha sido realizado. 

GARANTIA DO PRODUTO

A garantia do produto é exclusiva  do  fabricante e não da loja onde adquiriu o produto.

Para utilização da garantia é necessario que o cliente entre em contato diretamente com o fabricante ou revendedor autorizado e apresente  documentos como:  NTS, RTS, DSI, INVOICE (nota fiscal norte-americana do produto).

Todos custos de postagem são por conta do comprador retorno e reenvio.

O tempo de garantia é determinado pelo fabricante. Para maiores informações sobre tempo de garantia do produto visite o portal do fabricante do produto o qual está adquirindo ou consulte-nos.
Itens de vestuário, como roupas, calçados, óculos só terão garantia se o mesmo chegar danificado decorrente do transporte dos USA até o país de destino ou caso apresente algum tipo de defeito de fabricação. O prazo para reclamação é de 24 horas após o recebimento."

IMPOSTOS ALFANDEGÁRIOS

O cliente é responsável pelo pagamento de impostos alfandegários sobre o produto na retirada do mesmo no país de destino. A Holland Export USA, Inc. (www.hollandexport.net) isenta-se de qualquer pagamento de tributos alfandegários que a aduana do país de destino venha a cobrar o cliente. Caso tenha dúvidas sobre o valor do imposto por gentileza entre em contato conosco para efetuar a consulta do valor do mesmo.

Não está incluso nos preços anunciados qualquer imposto de importação. O valor do imposto será pago pelo importador (cliente) diretamente ao fisco federal através do DARF no momento em que a mercadoria for recebida nos Correios. O valor do imposto não é reembolsável e é de total responsabilidade do importador (cliente), não sendo a Holland Export USA, Inc, ou qualquer outra empresa prestadora de serviços contemplada neste Contrato responsável pelo pagamento do mesmo. Caso a cobrança seja arbitrária ao especificado em lei, caberá ao importador (cliente) requerer junto ao fisco a reavaliação do valor tributado. Caso o comprador tenha dúvidas quanto ao valor que deverá pagar ao retirar o produto junto aos correios entre em contato no email vendas@mail-hollandexport.net para esclarecer sobre os valores.

DESCONTOS E PROMOÇÕES

A Holland Export USA, Inc. (www.hollandexport.net) reserva o direito de cancelar qualquer promoção ou desconto exposto em nosso website www.hollandexport.net sem aviso prévio. Todo desconto ou promoção exposto em nosso website será aplicado somente após efetuado o pedido. Descontos e promoções não são calculados automaticamente em nosso website (a não ser que o cliente possua um código de desconto eletronico fornecido por nós) e sim manualmente por nossa equipe. Quando aplicado o cliente receberá dados para então completar a transação pelo sistema de email. Descontos e promoções não podem ser combinados com outras promoções, ex: produtos já em ofertas ou cupons de descontos.

REFERENTE A PRODUTOS ÓPTICOS

O cliente está ciente que em casos o mesmo deverá apresentar documentações caso exigidas pelo orgão responsável do país de destino.  Consulte o orgão responsável de seu país para maiores informações. Alguns países impõem restrições à importação de produtos ópticos tais como lunetas, equipamentos de visão noturna e visão térmica. O cliente é responsável por fornecer toda documentação exigida para liberação junto a alfândega e Exercito Brasileiro caso solicitado. A HollandExport.net isenta-se de qualquer indenização ou documentação exigida por esses orgãos. Quando comprando esse tipo de produto o cliente está ciente das normas e a HollandExport.net não ressarcirá o valor pago pelo cliente. Não há prazo de entrega definido para esse tipo de importação, portanto o cliente deverá aguardar o tempo que for necessário.

DESCRIÇÕES DE PRODUTOS

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DESISTENCIA DA COMPRA:


Para restituir o valor pago referente desistencia da compra, a solicitação deverá ser encaminhada por email a vendas@mail-hollandexport.net no prazo maximo de 24hs apos confirmado pagamento antes do envio da mercadoria. Taxa de reestocagem de 35% será deduzida do valor pago.

Caso a mercadoria já esteja sido enviada ao país de destino, o estorno do valor pago só será possivel mediante ao recebimento da mercadoria nos USA pela Holland Export USA Inc. .Neste caso aplica-se taxa de reestocagem de 25% no valor da venda mais as despesas de postagem.

Caso o mercadoria tenha sido paga em cartão de crédito o estorno do crédito somente será efetuado diretamente para o cartão do titular. A taxa administrativa de 4.5% de processamento e 4.5% de estorno serão devidamente descontadas no cartão do cliente em caso de desistência da compra antes mesmo que o produto tenta sido postado. Após a postagem só será efetuado o estorno caso o produto seje retornado e taxas de reestocagem de 35% acrescido de custos de frete e taxas administrativas acima mensionadas serão cobradas.

Informamos que a solicitação do estorno da mercadoria para os USA, nos correios Brasileiros ou courrier será de inteira responsabilidade do cliente, pedimos a gentileza que não nos envie qualquer email a esse respeito.

Não aceitaremos devolução da mercadoria caso o comprador esteja em desacordo com os impostos cobrados no país de destino.

O comprador é responsável direto no pagamento dos impostos alfandegários, tributos, despesas aduaneiras, no ato da retirada do produto na agencia postal do país em que se encontra. O valor do imposto não está incluido no preço da mercadoria informada no site.

DÚVIDAS:

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